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威海市水务集团有限公司关于对中小微企业和个体工商户执行“欠费不停供”政策的公告责任编辑： 文章来源： 发布时间：2022-07-1308:42:49根据住房和城乡建设部印发的《关于落实对中小微企业和个体工商户用水用气“欠费不停供”政策的通知》和威海市水务局印发的《关于进一步落实“欠费不停供”政策切实降低市场主体用水成本的通知》要求,水务集团对受疫情影响暂时出现生产经营困难的中小微企业和个体工商户用水实行“欠费不停供”政策，设立6个月的费用缓缴期，缓缴期间免收欠费滞纳金。为确保符合条件的用户应知尽知、应享尽享，水务集团对上述“欠费不停供”政策实行“免申即享”。 自疫情发生以来，水务集团未因欠费原因对此类用水户停供，也未收取违约滞纳金，切实减轻了中小微企业和个体工商户用水经济压力，缓解了其生产经营困难。威海市水务集团有限公司 2022年7月12日
为加强行风建设，提高服务质量和服务水平，广泛接受社会监督，制定社会服务承诺制度。一、服务承诺内容（一）供水水质；(二)供水压力；（三）抄表收费；(四)管网维修；(五)业务受理。二、服务承诺标准及时限（一） 供水水质1、严格执行《城市供水水质标准》，按规定做好水质检测工作，出厂水水质合格率达到100%，水质综合合格率达到98%以上。2、对用户反映的水质问题，自接到投诉后，2小时内到现场调查、处理，及时反馈。(二)供水压力1、确保足够水压，按国家规定标准，管网末梢供水压力不低于0.14兆帕，管网压力合格率不低于97%。2、 停水通知。有计划停水应通过以下方式之一提前24小时通知用户：新闻媒体、微信公众号；因自然灾害或者突发性事故造成的停水，因其不可预见性，在抢修的同时尽量通知用水单位和居民，尽快恢复正常供水。(三)抄表收费1、在规定时间内抄表，抄见率达到100%，抄表准确率达到100%。2、严场按照文登区物价局核定的收费标准计收水费:3、热情接待用户查询。用户对计量、收费、故障水表等业务提出查询，在认真调查核实的基础上，2日内给予答复。(四)管网维修1、供水
1.文登区自来水公司供水服务大厅是否是共享营业厅：是地址：文登区文山路103号电话：8453378营业时间：周一至周五上午08：30-12：00，下午13：00-17：00（法定节假日除外）服务内容：接水报装业务咨询、受理；更名过户、一户多人口用水申请、校表；水电气暖一窗办理 2.文登区自来水公司米山路营业厅是否是共享营业厅：是地址：文登区米山路乙71-1号电话：8480187营业时间：周一至周日08：30-17：00（法定节假日除外）服务内容：水费收取、更名过户；水电气暖一窗办理 3.文登区政务服务中心窗口地址：文登区世纪大道80号电话：8456113营业时间：周一至周五上午08：00-11：30，下午13：30-17：00（法定节假日除外）服务内容：接水报装业务咨询、受理 4.文登经济技术开发区管委会自来水收费窗口地址：文登区广州路46号电话：8358613营业时间：周一至周五上午08：00-11：30，下午13：30-17：00（法定节假日除外）服务内容：水费收取、更名过户
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