近一个多月来，市水务集团组织开展进机关、进企业、进学校、进商户、进社区（村居）集中走访供水用户活动，宣传节水、用水知识，帮助解决用水难题。

一大早，中心区供水公司的工作人员来到了大世界商圈，为沿街商户发放《水务服务指南》和《冬季用水防冻保温温馨提示》等宣传材料，详细讲解供水政策法规、冬季防冻保温等注意事项。期间，了解到有一餐饮商户的店内管道没有采取保温处理，现场协助商户做好防冻保温措施，确保冬季用水安全。

商户石冬会：大早上他们来了，挺冷的，帮我弄了，真挺满意的。

走访不是目的，解决问题才是根本。这段时间，初村供水公司的李文虎和同事，也在积极开展辖区企业集中走访活动。走访中，得知新北洋产业园最近几天用水压力偏低，随即调看了近一周的主管网压力巡查记录，并查看水表运行状态，联系维修人员赶到现场，拆卸过滤器，清洗过滤网。

山东新北洋信息技术股份有限公司基建办公室副部长王军辉：我们这边楼层最高的是五层，之前水压只能到二层，他们及时安排人员过来给我们解决了这个问题，现在园区整个水压恢复正常。

走访队伍中，经区供水公司营业科班长于淼，化身成“科普老师”走进课堂，通过视频互动、有奖问答等形式，为皇冠小学学生普及水知识。同时，现场收集学校意见、建议和服务需求，对重点供水设备设施和关键薄弱环节进行排查，做好防冻保温工作。

皇冠小学总务处主任桑成佳：学校有一次漏水，水表突然性地增加，增加了水的流量，及时告知我们，我们及时止损，这个服务做得非常贴心。

据了解，“五进”集中走访活动将持续两个月，针对走访中收集到的情况和用户诉求，各供水单位将分类汇总、完善档案，定期总结经验、查找短板、及时调整。

中心区供水公司营业科科长宋燕：截止目前，市水务集团各供水单位已累计走访近10万户，协助用户解决问题200多个，发放宣传资料10万多份，进一步延伸了服务触角，持续提升了社会满意度。